Entendemos lo imprevisto que puede resultar a veces tener que cancelar un tour que has planeado con anticipación. Aquí en WAVE Rafting, queremos ofrecerle una experiencia fluida y justa en caso de que necesites modificar tus planes.
Si decide cancelar un tour abierto con al menos 24 horas de anticipación, estaremos encantados de procesar un reembolso completo para usted. Sin embargo, si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, lamentablemente no podremos realizar ningún reembolso. Esto se debe a que hemos invertido tiempo, esfuerzo y recursos en preparar el tour para usted y otros miembros de su grupo. Es posible que hayamos tenido que rechazar a otras personas interesadas en unirse a nuestro tour debido a su reserva.
En el caso poco probable de que tengamos que cancelar una actividad debido a condiciones climáticas adversas, no le dejaremos sin opciones. Le ofreceremos la posibilidad de cambiar la actividad por otra en los días siguientes, o incluso elegir entre nuestras diferentes opciones de actividades alternativas. Si ninguna de estas alternativas le conviene, recibirá un reembolso completo del 100%.
Esperamos sinceramente que pueda unirse a nosotros en el río y disfrutar de una experiencia memorable.
¡No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita más información!